Dメダルの反映にはお時間がかかる場合がございます。
時間をあけても反映されない場合は以下操作にて改善される場合がございます。
AppStore経由で購入されたお客様(iOS)
・AppleID の サインインをしなおす
・端末の再起動
・再起動後、お時間を開けてDメダル購入画面を開いてDメダル追加処理が再開されるかご確認ください。
GooglePlayStore経由で購入されたお客様(Android)
・端末の再起動
・再起動後、お時間を開けてDメダル購入画面を開いてDメダル追加処理が再開されるかご確認ください。
Amazon Appstore経由で購入されたお客様(Amazon)
・端末の再起動
・再起動後、お時間を開けてDメダル購入画面を開いてDメダル追加処理が再開されるかご確認ください。
上記ご確認いただき、それでも問題が解決しない場合、弊社にて対応可能か確認させて頂きます。
お手数ですが以下の項目をお書き添えの上、お問い合わせください。
※詳細な情報が未記入の場合、調査にお時間をいただく場合がございます。
【調査に必要な内容（必須）】
・招待ID
・オーナー名
・お問い合わせ内容
・該当の決済を行われた日時
・ご不明点がございます決済画像（スクリーンショット）
詳細調査のため上記にてご依頼させて頂いております。
決済に関連する調査となりますため、慎重に対応を行っております。
何卒ご協力を下さいますよう、お願いします。
■購入履歴の確認方法
AppStore経由で購入されたお客様(iOS)
▼方法1
1. Apple社様から発行される該当決済分の領収書メールのスクリーンショットを撮影し添付
※メールで携帯端末に送付される、件名が「Appleからの領収書です」となっているものが該当します
▼方法2
1. 下記のURLへアクセスし、ご購入時にご利用のAppleIDでログイン
https://reportaproblem.apple.com/
2. [問題を報告する]と書かれたページに遷移後、ページ右上にある[三(メニュー)]より[領収書]をタップ3.ご購入いただいたアイテムの[領収書]をタップ4.表示された[領収書]のスクリーンショットを撮影し添付
※購入アイテム名、購入日、注文番号が分かるように撮影ください
GooglePlayStore経由で購入されたお客様(Android)
▼方法1
1. Google社様から発行される該当決済分の領収書メールのスクリーンショットを撮影し添付
※メールで携帯端末に送付される、件名が「Google Play のご注文明細」となっているものが該当します
▼方法2
1. 下記のURLへアクセスし、アイテムを購入したアカウントでサインイン
https://payments.google.com
2. 購入履歴より該当の取引を選択し、購入日時と取引ID（GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX）をお知らせください
Amazon Appstore経由で購入されたお客様(Amazon)
1.「amazon.co.jp」にアクセス
2. アカウントサービスの「注文履歴」を選択
3. 該当の注文の「注文内容を表示」を選択し「注文日」「注文番号」が分かるように撮影
【注意事項】
・注文履歴が表示されない場合は、「注文を検索」から「Dメダル」と入力していただくことで表示される可能性がございます。(Amazonのみ)
・住所等、個人情報に該当する部分がございましたらお客様側で削除をおこなっていただいても差し支えはございません。
・購入は各ストアを経由して反映させる仕組みの為、購入操作および反映まで時間がかかる事がございます。
・各端末やPCでのスクリーンショット方法については端末ごとに方法が異なりますので取扱説明書等をご参照の上、操作を行っていただきますようお願いいたします。